1.     如非必要, 易達樂購集運不會拆封客人的貨品或包裹。如果客人收到貨品, 發現包裝完整而貨品短少,麻煩請找賣家確認, 而不是由易達樂購集運。

2.     購買東西的時候除了填易達樂購集運的收貨人電話號外,一定要留一個自己的聯繫方式給賣家,註明是台灣電話, 便於賣家有事,可以找到真正的聯絡人。

3.    易達深圳倉庫工作時間週一至週五：09: 00-18:00 ，週六及法定節假日休息，客服週一至週五上班，週六日輪班。

4.     如遇節日假日或是通關不正常(扣關)可能會慢一點, 這不是易達所能掌控的如有個別客人蠻橫的將快遞公司的問題歸咎易達樂購集運,並且不做任何溝通就給予易達樂購集運中差評,易達一定會投訴到底。

5.     易達樂購集運已經裝置了視頻監控, 將包裝過程全程拍下。客人貨件拆包前, 應先檢查包裝是否完整, 拆包時請務必把拆包過都全程拍下。如有任何問題, 客人不能提交任何有力證明, 易達樂購集運一律不作理會。

6.     易達樂購集運只負責幫客人代為收件, 保存好貨品,等到要寄件時準時發貨。有關快遞公司的問題(如服務態度、延誤派送, 運輸引至貨品遺失 / 損壞), 同易達樂購集運無關。快遞問題, 請客戶電話投訴, 而不是貪方便尋易達樂購集運、差評易達樂購集運。

7.     如遇有貨件遺失，請通知客服查證，如查證後實屬物流運送問題失件，賠償金額最高為運費三倍! 保障範圍包括中轉站至香港指定地址! 不包括國內寄送至朗信倉庫! 貴重物品請 通知客服, 申請保價 ! 或者由賣家直寄香港, 不要使用朗信的集運服務!

8.    我公司明確規定易碎品，粉末，液體類不能集運，如易碎品類強制集運我公司不承擔責任。


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